AI
株式会社アイシン
展示会場で来場者と自然に対話するAIエージェントを、スタッフが常時付き添わなくても運用できる形で成立させたい。
Ideinが解決している課題
騒がしい会場では音声認識が誤りやすく、「バイク」が「ハイク」と取られるような取り違えが対話を破綻させる。生成AIで文脈から誤認識を自動補正することで、この破綻を防いでいる。あわせて、AIカメラで体験者が入れ替わったことをその場で判定し、対話をリセットする仕組みを持たせた。この二つにより、スタッフの介在なしに対話サービスが回り続ける。
取り組みの内容
- ジャパンモビリティショー2025「Tokyo Future Tour 2035」の4か所で、対話AIエージェント「Saya」がツアーナビゲーターを担当。Ideinが技術協力
- 生成AIによる音声認識の文脈自動補正で、会場の騒音下での誤認識を修正
- AIカメラによる体験者交代の即時判定を組み合わせ、完全無人のAI対話サービスを実現
- 大阪・関西万博の大阪ヘルスケアパビリオンでも「Saya」を3台設置。あわせてai castを13台設置し、来場者数・滞在時間を計測して8ブースへの送客最適化に活用
- 関連リリース：【ジャパンモビリティショー2025】アイシンの「AIエージェント“Saya”」に技術協力しました（Idein）