日本経済新聞（本紙および電子版）の「DXTREND」のコーナーにて「カスタマーハラスメント（カスハラ）」に関する特集記事が掲載されました。スタートアップや大手企業各社の取り組みを紹介する一環で、当社のエッジAIマイクを活用したソリューションも取り上げられました。
電話を受けるコールセンターが「顧客満足度向上のため会話内容を録音する」という動きは一般化されていますが、対面販売においてはこれまで対策を取るのが困難でした。当社はエッジAIの技術を用いてこの難題に取り組んでいます。
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『「カスハラ」生成AIで再現、新興が対策テック 離職防ぐ』